Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng cạnh tranh gay gắt, tổng doanh thu của thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang tăng lên, số lượng nhà bán hàng trực tuyến lại giảm 18,52%. Điều này cho thấy một xu hướng rõ ràng của ngành công nghiệp: đang diễn ra quá trình sàng lọc những nhà kinh doanh không thể thích nghi với môi trường cạnh tranh gay gắt. Cùng lúc đó, đây cũng là minh chứng cho việc người tiêu dùng ngày càng chọn mua hàng từ những nhà bán hàng uy tín hơn. Dễ dàng nhận thấy rằng, người tiêu dùng ngày càng thông minh hơn và đòi hỏi cao hơn. Họ không chỉ muốn mua hàng qua mạng mà còn muốn tìm kiếm chất lượng, uy tín và giá trị thực. Họ không ngần ngại bỏ qua những nhà bán hàng không đáp ứng đủ những nhu cầu này. Thật sự, trong thế giới TMĐT cạnh tranh khốc liệt, những nhà kinh doanh không có chiến lược kinh doanh thích hợp sẽ gặp khó khăn để tồn tại.
Ông Nguyễn Minh Hùng, Phó Trưởng Phòng Quản lý thương mại tại Sở Công Thương TP Hồ Chí Minh, đã chỉ ra một xu hướng đang ngày càng phổ biến trong lĩnh vực này. Đó là việc kết hợp mua sắm và giải trí trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok. Kết hợp này không chỉ tạo ra một trải nghiệm mua sắm mới mẻ, thu hút hơn mà còn giúp tăng doanh số cho các nhà bán hàng.
Tiêu biểu nhất là sự ra đời và phát triển nhanh chóng của TikTok shop từ giữa năm 2022. Theo ông Hùng, TikTok shop đã đạt được một thành công đáng chú ý khi chiếm đến 10% tổng doanh thu TMĐT. Sự thành công này cho thấy rằng, thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là việc mua bán sản phẩm trên internet mà còn liên quan đến việc sử dụng các công nghệ số, nền tảng mạng xã hội để thu hút, kết nối và tương tác với khách hàng.
Do đó, trong bối cảnh thị trường TMĐT ngày càng cạnh tranh, sự vươn lên của những nền tảng thương mại điện tử như TikTok shop chính là minh chứng cho sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và cách thức kinh doanh. Nó khiến các nhà bán hàng trực tuyến phải thích ứng, đổi mới để không bị bỏ lại phía sau.
Tuy nhiên thị trường này vẫn còn gặp một số thách thức mà vẫn chưa được giải quyết triệt để. Các vấn đề như hàng gian, hàng giả, hàng kém chất lượng, lừa đảo bán hàng trực tuyến, mua bán hàng hóa không có hóa đơn, vân vân, không chỉ gây thất vọng cho người tiêu dùng mà còn đe dọa sự phát triển bền vững và uy tín của thị trường TMĐT.Hang gian, hang giả và các sản phẩm kém chất lượng không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng, mà còn làm tổn hại đến sự cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp. Hơn nữa, hành vi lừa đảo trong bán hàng trực tuyến đang gia tăng và trở thành một vấn đề nghiêm trọng, làm mất niềm tin của người tiêu thụ vào mô hình TMĐT. Bên cạnh đó, việc mua bán hàng hóa mà không xuất hóa đơn cũng là một hoạt động trái với quy định của pháp luật, làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng cũng như sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh.
Những vấn đề trên đòi hỏi sự can thiệp của cơ quan quản lý. Để hoàn thiện và phát triển bền vững thị trường TMĐT, việc đầu tiên cần làm đó là tăng cường giám sát và kiểm tra các hoạt động kinh doanh trên thị trường. Cơ quan quản lý cần phải có những quy định rõ ràng và đầy đủ, đồng thời thực thi chúng một cách nghiêm túc.
Bên cạnh đó, việc nâng cao nhận thức và trang bị kiến thức cho người tiêu dùng cũng khá quan trọng. Điều này không chỉ giúp họ có thêm kỹ năng để tránh những rủi ro khi mua sắm trực tuyến, mà còn có thể tác động tích cực đến sự phát triển chung của thị trường TMĐT.
Ngoài ra, cơ quan quản lý cần phải hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này để xây dựng một môi trường kinh doanh trong sạch, minh bạch và công bằng. Các doanh nghiệp cũng cần phải tự giác tuân thủ các quy định của pháp luật và nâng cao trách nhiệm xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường TMĐT.
Nhìn chung, đã đến lúc cần có sự can thiệp mạnh mẽ từ cơ quan quản lý để giải quyết các thách thức trong thị trường TMĐT, nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của lĩnh vực này.